FAQ
יש לכם שאלה? אנחנו כאן בשבילכם.
מוצרים נדירים כמו שלנו מעוררים סקרנות – אז ריכזנו את כל התשובות במקום אחד.
מה מייחד את סדרת Secret Forest ממשקאות אחרים?
האם כל המוצרים שלכם כשרים?
איך אדע איזה מוצר מתאים לי או למתנה?
מה המשמעות של מהדורה מוגבלת?
אפשר להזמין כמתנה?
איך מתבצע המשלוח?
אנו שולחים תוך 1–2 ימי עסקים עם שליח עד הבית לרוב חלקי הארץ. בחלקים רחוקים יותר, זמן ההגעה יכול להיות 2-5 ימי עסקים. משלוח חינם ברכישה מעל 399 ₪.
מה אם אני לא מרוצה מהמוצר?
האם יש טעימות או נקודת מכירה פיזית?
אפשר לרכוש בכמויות גדולות?
איך מדברים איתכם?
פשוט – בווטסאפ, בטלפון, בטופס באתר, או בהודעה. שירות הלקוחות שלנו כאן לתת מענה בגובה העיניים, בלי לחכות.
אילו אמצעי תשלום זמינים באתר?
ניתן לשלם באשראי, ביט, אפל פיי ובאמצעות תשלום טלפוני. כל התשלומים עוברים דרך מערכת מאובטחת בתקן המחמיר ביותר.
אני מתלבט.ת בין כמה מוצרים – יש דרך להשוות ביניהם?
כל עמוד מוצר באתר כולל מידע מפורט על מקור, תהליך ייצור, סוג המשקה וטעמיו. אם אתה עדיין מתלבט – אנחנו כאן כדי לעזור בהכוונה אישית.
האם ניתן להוסיף פתק ברכה אישי להזמנה?
כן. בדף הקופה תוכל להוסיף טקסט לברכה אישית, ואנחנו נדאג להדפיס ולהוסיף אותה בצורה אלגנטית.
מה ההבדל בין סוגי הוויסקי באתר?
כל וויסקי באתר שונה בהרכב הדגנים, בסוג החבית, במשך ההתיישנות ובאזור הגידול. יש וויסקי סינגל דגן, סינגל קאסק, ומהדורות זהב. פרטים מלאים תמצאו בעמוד כל מוצר.
האם ניתן לרכוש שוב את אותו מוצר בעתיד?
חלק מהמוצרים הם במהדורה מוגבלת שלא תשוב – ולכן אנו ממליצים לרכוש כאשר זמין. מוצרים פופולריים אחרים עשויים לשוב למלאי בהתאם לזמינות החומר הגולמי.
האם אפשר לשלם במזומן לשליח?
מערך השליחים שלנו הוא חיצוני לכן לא ניתן לשלם לשליח. אפשר לשלם בביט, אפל פיי, אשראי טלפוני
אפשר להוסיף הקדשה אישית?
כן . לכל מארז מצורפת גלויה. ניתן להוסיף ברכה אישית בדף התשלום
איך אפשר לדעת אם המוצרים שלכם איכותיים?
המוצרים שלנו זוכי מדליות זהב בתחרויות בינלאומיות של טועמים מכל העולם
האם הבקבוקים מגיעים במארז המעוצב כמו בתמונה?
כן. כל הבקבוקים מגיעים ארוזים במארז המעוצב כמו בתמונות ובסרטונים
האם יש הבדל בטעם המשקאות עם פתיתי הזהב?
פתיתי הזהב מעניקים יוקרה, ייחודיות ושונות למשקה. לפתיתי הזהב אין טעם והם לא משנים את טעם המשקה.
